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一女子买了一斤开心果,干燥剂占了190克重,商家竟然拒绝退款,并嘲讽女子:太无知!
开心果究竟有没有成功退款?这么重的干燥剂究竟合规吗?
我们一起来看看这件事。
事情经过
据椒点视频2月6日的报道,一位来自西安的女子发视频称自己在直播间买的开心果被“骗了”。
女子称,她在某直播间买了两盒 开心果,主播当时说的是开心果单盒重量为500克,但是到货后,她发现虽然外包装盒上写着重量确实是500克,但是盒子里竟然还有一包干燥剂。
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买过干果的朋友都知道,一般干果类的食品包装袋内都有干燥剂,一开始女子也没在意,可当她拿起这包干燥剂的时候,发现问题不对了!
这包干燥剂体积很大并且非常重,她怀疑开心果的重量有问题,刚好家里有克重秤,于是她将干燥剂称重,发现它竟然有191克重。
女子再将剩下的开心果称重,发现只有300克了!这明显就是用干果的价钱买了包差不多4两重的干燥剂!
随后,女子通过平台联系商家,告知她所发现的问题,想要商家给一个说法。但是不管她联系多少次,商家都不回复。
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最终,女子也不想追究商家的责任,选择了直接申请退货退款,然而她刚提交退货申请几分钟后,商家就拒绝了她的申请。
商家的态度让女子特别气愤,在第二天白天,女子再次尝试联系商家解决问题,但是对方仍旧不回复。
就这样,女子反复申请多次退货退款,商家每次都拒绝退货!没办法,女子选择向平台投诉商家。
谁能想到,被投诉后商家有回应了,然而他们的态度并不是想解决问题,而是给女子发了一段视频。
视频的主要内容是铁粉干燥剂是可以作为食品干燥剂使用的,并讽刺女子太无知。
最终,平台介入,通过了女子的退款申请。
网友们的看法
有网友认为,直播间的货物,哪敢轻易下单?难道为了那点儿小便宜,还得费心去找商家说理?大多数时候,我还是选择去超市,那里的商品看得见、摸得着,心里踏实。
还有一些网友表示,大家有没有觉得直播间的商品质量比某平台还要差?尽管主播们亲切地称呼我们为家人,但他们的商品真是让人失望。
记得上次我在直播间买了四斤吐司面包,收到货后感觉分量不对,一称才发现只有两斤七两。询问商家,他们却说是连同箱子一起称的,这种套路,真是让人无语啊!看来,直播带货的水,比我们想象的要深得多。
这位网友称,这家商家真会玩!买干燥剂和塑料罐,居然送了一罐子开心果。虽然没有像卖绳子送螃蟹的商家那么大方,但这份心意也足够让人感动了。
不得不说,这样的营销策略真的很成功,商家也太大方了。
这位网友表示,这就是咱们国家的消费文化啊!大家都喜欢物美价廉的商品,商家当然会用价格来吸引顾客。
但话说回来,商家也不是慈善家,他们也得赚钱养家。所以嘛,包装过度也好、简单也罢,都是为了迎合消费者的需求。过年送人的时候,包装还是得讲究点儿,不然拿不出手啊!
另一位网友也赞同称,说得没错,那些商家把重量写得清清楚楚,人家说的是重量为500g,那么包括干燥剂在内也没问题。
这怪也怪我们没仔细看清楚就下单。所以说啊,多读书还是有好处的,至少不会在这种小事上栽跟头。
还有网友认为,瓶子上标的重量和净含量,这两个词可不是一个意思哦!商家在这里可是在玩文字游戏呢!
所以大家在购买之前一定要看清楚、问明白,不然到时候吃亏的可是我们自己。千万别让那些不良商家有了底气来骂我们消费者!
写在最后
这种事其实并不少见,不只是在直播间买东西会遇到这种事,比如某很有性价比的购物平台。
细心的人也能发现,虽然一些商品价钱明显比同类商品低很多,但是这些年似优惠的商品往往会在包装里放很重的干燥剂。
诚信是做生意的根本,只有这样,商家才能赢得消费者的信任,生意才能长久。但有些商家却利用干燥剂增加产品重量来欺骗消费者,这种行为令人愤怒。
我希望这些商家能迷途知返,别再欺骗消费者了,否则他们的生意肯定做不下去。
另外,我们作为消费者,也要多长个心眼,仔细阅读商品描述,别被不良商家钻了空子,最终受害的还是我们自己。让我们共同维护一个公平、诚信的消费环境!
你买到过“高价”干燥剂吗?你对这件事有什么看法?
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