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日前,市民王先生在拼多多电商平台上买了两种食品,这两种食品的干燥剂,让王先生觉得自己被商家暗中“狠宰了一刀”。
市民网购遭遇“干燥剂之痛”
王先生经常在拼多多平台购物。这两种食品一种是从一家叫“平头哥特产”的网店买的“越南特产菠萝蜜干500克”,是塑料袋包装的两包。收到货后王先生称了称,带包装袋够500克。但是吃到后来,发现了一包干燥剂。这包干燥剂比以前见过的食品干燥剂体积大、重得多。王先生觉得那沉甸甸的感觉就像沙子,他打开包装,倒出一些干燥剂,黑黑的像铁屑。王先生找了块磁铁,果然把干燥剂吸起来了。王先生用一家超市里的电子秤称了一下重量,一包菠萝蜜干带着干燥剂称重量是250克,但干燥剂单称重达106克。王先生很气愤:花的钱有五分之二买了不能吃的干燥剂!
倒出来的黑色干燥剂看上去像铁屑。
王先生还从一家“新疆西域传奇”网店购买500克红香妃葡萄干,这种标注重量为“净含量”的葡萄干里也有一包重50克的干燥剂,干燥剂也能被磁铁吸起来。
在拼多多上看到,涉干燥剂的网店并非个别,在一些网店的评论区,有人在吐槽干燥剂太多,还有准备买的则问已经买过的“有没有大包的干燥剂”。也有的网店在网页上声明“没有干燥剂”。记者找到“平头哥特产”店,发现该店没营业,标着“该店正在上传商品”。
菠萝蜜干中的干燥剂重达106克。
20日,北京市盈科(青岛)律师事务所赵虹律师接受记者采访时表示,《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。”市民王先生购货的网店出售时标注的是“越南特产菠萝蜜干500克”“净含量”等,但实际重量中却包括了大量的干燥剂重量,违反了诚实信用原则,商家的短斤少两行为,已经涉嫌消费欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。”包括王先生在内的广大消费者如遭遇干燥剂充重量的行为,可保留相关证据向商家主张赔偿责任,可向电商平台、商家所在地的市场监管部门、消费者权益保护部门反映处理。
赵律师还说,以干燥剂宰客的行为在网店中屡屡出现,应该引起市场监管部门、消费者权益保护部门和电商平台的重视,采取切实有力的措施加强监督管理,惩治不法经营者,尽快全面消除消费者网购商品所遭遇的“干燥剂之痛”。
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